Le poste de Chief Customer Officer ? Le CCO est « un cadre qui fournit une vision complète du client et qui fait autorité, crée la stratégie d’entreprise et client au plus haut niveau pour favoriser l’acquisition et la rétention des clients, ainsi que la rentabilité de l’entreprise. » (définition CCO Council)...
CCO stands for "Chief Customer Officer." The role of the CCO is to serve alongside the executive board, ideating and designing new programs and systems to improve the customer experience. This could occur in any number of ways, from designing customer loyalty programs to incorporating training programs for employees on customer experience.
2019: En France de 120 à 180 000 euros. Aux Etats-Unis le salaire moyen d'un CCO est compris entre $192,800 tet $277,600 (source: www1.salary.com)
