Expertise transversale et opérationnelle

Nous sommes experts conseil sur l'expérience client. Nous intervenons sur l'ensemble de la chaîne de création de valeur.

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Customer centric

Nous savons comment créer des services ou produits qui permettent de maximaliser l'expérience client. Nous développons des stratégies et déployons des outils et méthodes afin de développer l'engagement, la satisfaction et la fidélité des clients.

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Pragmatiques, simples et orientés métiers

Notre approche est scientifique... mais pas seulement. Nous sommes convaincus qu'une approche rationnelle doit se compléter d’émotionnelle et d'humain.

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Nous avons une multitude de techniques, méthodes et outils éprouvés qui s'adaptent à chaque situation. Forts de notre expérience, nous savons ce qui produit les meilleurs résultats ou...ce qui ne fonctionne pas.

Nous croyons qu'il est nécessaire de maîtriser les systèmes d'informations pour créer de la valeur mais qu'il est indispensable de COMPRENDRE les fondements du core business et du métier pour en exploiter des données opérationnelles et fiables.
Spécialisés dans l'extraction, la mise en place et l'interprétation chez nos clients de dispositifs de valorisation de la donnée, nous sommes présents dans tous les secteurs économiques. Interlocuteurs des directions générales, informatiques ou métiers, nous accompagnons notamment nos clients sur:
- l'extraction de leurs données - l’exploitation et la valorisation de leurs données
- la mise en place de KPI fiables et compréhensibles
- le pilotage de leurs activités et de leur stratégie

Nos valeurs fondamentales sont immuables et absolues. Elles sont centrées sur l’Intégrité et l’éthique, l’impartialité et l’indépendance de nos travaux, le respect de tous les individus et la responsabilité sociale et environnementale:
- Intégrité et éthique: nous agissons avec bonne foi, honnêteté et équité et nous faisons ce que nous avons dit que nous ferons. Nous délivrons nos services conformément aux contrats établis et actions définies.
- Impartialité et indépendance: Nous délivrons des avis professionnels impartiaux et sans parti pris et délivrons des rapports qui sont le reflet exact de nos actions engagées conformément à nos bonnes pratiques
- Respect de tous les individus: Nous respectons les différences et les autres sans aucune discrimination.
- Responsabilité sociale et environnementale: 60mn et chacun de ses salariés considèrent l’impact de leurs actions sur la communauté, les personnes et les activités.
- Environnement et communauté: 60mn participe à la vie de la communauté locale en s’intéressant particulièrement au sponsoring social et éducatif.

User Experience change
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