60mn vous accompagne pour évaluer votre niveau de maturité et les enjeux à dépasser en matière d'expérience client. Nous identifions ensemble chacune des étapes à franchir pour offrir aux utilisateurs une expérience émotionnelle, effective et performante.
Nous travaillons ensemble pour refondre les parcours clients omnicanaux: IT, gestion des projets, outils digitaux, accompagnement au changement. La transformation de la culture interne et les mesures de performance et de pilotage sont nos piliers pour réussir.
Nous vous permettons de conserver votre avantage concurrentiel et de garder un temps d’avance. Nous sommes des facilitateurs pour vous aider à inscrire réellement et durablement l’expérience client au cœur de votre culture d'entreprise et votre business.
Grâce à notre collaboration, un de nos clients a amélioré son NPS de 45 points en 20 mois, ce qui lui a permis d’augmenter ses volumes de vente de 15%.
